Recruit a diverse participant pool招募多樣化的參與者群

在制定 UX 研究計劃時，你需要明確將招募哪些參與者來收集使用者反饋。參與者的意見將直接影響你的設計方向，因此必須代表你產品的目標使用者，並儘可能包括來自不同背景與能力的人群，以確保設計具有包容性與公平性。

從哪裡招募研究參與者？（Where to Find Participants）

1. 現有使用者群（Existing User Base）

如果你的設計專案隸屬於已有公司，你可以直接從公司現有的使用者中招募研究參與者。這是現實工作中最常見的招募方式。

2. 線上平臺（Online Recruitment）

對於虛擬專案或新創產品，你可以透過：

• 社交媒體釋出招募資訊；

• 設計師社群（如 UX groups）；

• 招募平臺（如UserTesting、User Interviews）；

• 招募服務機構（部分需要付費）。

注意：純線上招募可能會遺漏如老年群體或無網路人群，因此要根據你的目標使用者評估是否合適。

3. 走廊測試（Hallway Testing）

如果資源有限，你也可以在合適地點（如咖啡館、狗公園）向路人發起邀請。這種方法適合小規模、快速反饋的測試，但存在樣本不精準的風險。

提供激勵措施（Incentives）

不論你從哪裡招募參與者，都應考慮激勵機制來提高參與意願。激勵形式包括：

• 現金報酬

• 禮品卡

• 實物小禮品

• 免費午餐或飲品

• 抽獎資格等

激勵不僅能提升參與率，也體現對使用者時間和貢獻的尊重。

設定參與者標準（Who Should Participate）

1. 列出所需特徵（Participant Characteristics）

你的研究計劃應列出參與者應具備的關鍵特徵，這些應與研究目標緊密關聯。

例如：若你測試狗狗遛彎應用，你可能希望招募的參與者是：

• 養狗者；

• 有全職工作；

• 每週外出多次。

2. 避免樣本偏差（Sample Bias）

參與者應與目標使用者群保持一致，但同時也需具備代表性，避免只聚焦某一群體，導致研究結果失衡。

使用篩選問卷（Screener Survey）

篩選問卷是一組用於判斷潛在參與者是否符合標準的問題列表。內容可以涵蓋：

• 基本背景（年齡、職業等）；

• 與產品相關行為（是否為狗主人、是否使用輔助技術）；

• 使用習慣與頻率。

重要提示：避免直接詢問“是否有殘障”。這涉及敏感隱私，甚至在某些地區是違法的。

正確做法：招募使用輔助技術的人群，而不是根據“是否殘障”來篩選。例如：

• 使用螢幕閱讀器的使用者

• 啟用字幕功能的使用者

• 使用鍵盤導航、放大鏡或切換裝置的人

這些使用者能為產品的可訪問性提供真實反饋。

建議參與人數（How Many Participants）

一般推薦招募 5–8 位參與者：

• 5 人足以發現大多數可用性問題；

• 超過 8 人 往往收效遞減，增加投入但收穫有限。